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配置平庸的智能手机何以成市场新宠

2019-10-22 06:34:12来源:励志吧0次阅读

配置“平庸”的智能何以成市场新宠?

智能发展起来已经快十年,从最初的逐步完善到现在的羽翼丰满,人们都发现,现在的同质化倾向越来越明显,如果不看商标,甚至很难看出是谁家的产品。从产业上看,大量的硬件都标准化设计积木式生产,甚至很多人认为好可以用好硬件堆出来。

每年的巴塞罗那世界移动大会总是智能亮点频出的场合,主要智能厂商往往都会利用这个万人瞩目的场合发布新品,但是,今年发布的新品虽然不少,但几乎无一例外没有将配置高低当成亮点,甚至还有个别新在硬件上退步。

堆砌硬件换不来好的客户体验,性价比无法长期在行业领先

智能依然在前进,在看似没有亮点的背后,是因为比拼配置和性价比已经不再是主流智能企业的营销主旨,给客户创造良好的使用体验成了制胜关键。

什么是客户体验?客户体验是一种纯主观在用户使用产品过程中建立起来的感受。换一种说法,好的客户体验指的是站在客户的角度上去设计、生产,在功能设计、软件结合以及审美等多方面让客户感觉惊喜。

从智能的发展来看,所谓高性价比的产品确实会吸引到用户的购买,但使用以后的感知却会影响到客户的评价和二次购买的决策。智能一两年就要更新换代,仅仅靠性价比为噱头可以忽悠一次,但接下来的体验糟糕就会让客户彻底远离该品牌。

因此,在智能市场成熟以后,品牌之间的差距开始形成并扩大。苹果在屏幕、处理器、摄像头等各方面都不再是领先者,华为的主打在单个硬件上也不绝对领先,OPPO的配置也少有标新立异,但是这些厂商都很成功,市场份额在不断扩大,用户的忠诚度也很高。相反,一些片面追逐高配置、靠硬件吸引用户的品牌日渐低迷,有一些曾经火爆的品牌甚至已经退出市场。

是一个整体,个别性能突出除了在进行宣传时作为博眼球的噱头,并不一定能带来真正的好体验,就如同武器装备与军队战斗力一样,全副最新装备的士兵集团如果没有经过严格的训练,就不具有很强的战斗力,再好的顶级硬件如果只是简单的堆砌在一起,并不能发挥最大效力,更无法创造好的客户体验。

因此,主流企业都认识到,配置高的已经不再是好的代名词。在硬件能力对于现在的应用支撑充分的情况下,发挥硬件平衡整合能力,创造独特的核心竞争力,实现机尽其用,给客户创造完美机人合一的使用体验,才是赢得客户的必由之路。

不拼硬件拼体验,好的智能不仅需要好硬件更需要一招鲜

当然,虽然我们说,配置高不代表体验好,性价比也不能简单的用配件堆砌来实现,可好的硬件与软件还是生存的基础,谁都希望个个组件都出类拔萃。从整个的产业链来看,硬件的发展速度已经基本停滞不前,没有太多硬件上的突破式创新给智能带来新的刺激,厂商也就没有办法向高端硬件要出奇出新,所以,在这样的情况下,体验更好的才是刺激市场的唯一途径,市场进入拼配置不如拼体验的时期。

从市场上来看,体验不是堆出来的,可要想让客户拥有对品牌的良好体验,还需要拥有企业独门秘技。在这方面,苹果的iOS在安全性、流畅性与简捷等方面达到了极高水平,华为拥有自己的处理器和对通信技术的独特理解,三星的曲面屏幕独占鳌头,OPPO的拍照和VOOC闪充技术让其在客户使用时的感觉独树一帜,正是靠着这些超能力附着在强大硬件融合能力之上

,才带来了客户的持久信任。

同时,客户体验来源与客户的内心,与自己的目标客户群体达成共鸣,真正的关心客户,才能让客户拥有好的体验。苹果与果粉达成了心灵的共鸣,弄不清喜欢哪但就是喜欢;华为将品牌进行分隔,前后修改了几次品牌理念;三星适应在高端商务人群的需求方面用功很多;OPPO更注重年轻的心理与使用需求,也符合其年轻时尚的品牌定位。

智能已经进入体验为王的时代,做一款很简单,但要做一款好却非常困难。智能企业只有更加重视客户的心理需求,更加注重品牌建设,更加挖掘独特应用,创造长期的客户体验,才能更好的生存和发展。

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